POLITIQUE DE PAIEMENT
Dernière mise à jour : 11 février 2025
La présente Politique de Paiement décrit les méthodes de paiement acceptées sur le site www.olibebe.fr, exploité par Olibébé, ainsi que les règles encadrant leur utilisation.
En effectuant un achat sur notre site, vous acceptez pleinement les conditions ci-dessous.
1. Méthodes de paiement acceptées
Nous proposons plusieurs méthodes de paiement sécurisées :
Paiements par carte bancaire
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Visa
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Mastercard
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Maestro
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American Express (si activé via Shopify Payments)
Paiements dématérialisés
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Apple Pay
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Google Pay
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Shop Pay
Paiement en plusieurs fois (selon éligibilité)
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Klarna (3x ou 4x)
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Shop Pay Installments (si disponible dans votre région)
Toutes les transactions sont sécurisées et conformes aux normes internationales PCI DSS.
2. Traitement du paiement
Le paiement est prélevé au moment de la validation de la commande.
Aucune commande ne peut être expédiée tant que le paiement n’est pas confirmé.
En cas de refus de la transaction, la commande ne sera pas enregistrée.
Vous recevrez automatiquement :
-
un e-mail de confirmation de paiement,
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un e-mail récapitulatif de commande,
-
un e-mail contenant les informations de suivi après expédition.
3. Sécurisation des paiements
Olibébé ne stocke aucune donnée bancaire.
La sécurité des paiements est assurée par :
-
un cryptage SSL (HTTPS),
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Shopify Payments et ses partenaires agréés,
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la conformité PCI-DSS,
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l’authentification 3D Secure pour certaines transactions.
Olibébé ne peut ni accéder ni intervenir sur vos informations bancaires.
4. Paiement en plusieurs fois
Lorsque le paiement fractionné est disponible :
-
vous pouvez régler en 3 ou 4 mensualités,
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sans justificatif particulier,
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sous réserve d’acceptation par Klarna ou Shop Pay.
Olibébé ne gère ni l’acceptation, ni le refus, ni les décisions financières du prestataire de paiement.
En cas de difficulté avec un prélèvement Klarna ou Shop Pay, vous devez contacter directement leur service client.
5. Facturation
Une facture électronique est envoyée automatiquement à l’adresse e-mail fournie lors de la commande.
Elle inclut :
-
le numéro de commande,
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le détail des produits,
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le prix TTC,
-
la TVA applicable.
Si vous ne recevez pas votre facture, vous pouvez nous contacter à :
📧 support@olibebe.fr
6. Devise utilisée
Toutes les transactions effectuées sur le site sont réglées en euros (€).
Si vous utilisez une carte bancaire étrangère, votre établissement bancaire peut appliquer un taux de change ou des frais supplémentaires.
Olibébé ne peut être tenu responsable de ces frais éventuels.
7. Erreurs de paiement
En cas d’erreur technique ou de double prélèvement :
-
contactez immédiatement notre service client,
-
fournissez votre preuve de paiement ainsi que votre numéro de commande.
Après vérification, Olibébé procédera à :
-
un remboursement du montant indûment prélevé, ou
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une confirmation de commande selon la situation.
8. Fraudes et transactions suspectes
Pour la sécurité des clients, Olibébé se réserve le droit de :
-
refuser un paiement,
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annuler une commande,
-
demander des justificatifs d’identité ou d’adresse,
-
suspendre temporairement une validation en cas de suspicion de fraude.
Toute commande jugée frauduleuse ne sera pas honorée.
9. Litiges de paiement
En cas de contestation d’un paiement, nous vous invitons à contacter en priorité :
Les demandes sont traitées sous 48h ouvrées.
En cas de rétrofacturation injustifiée (chargeback), Olibébé pourra transmettre à la banque du client :
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preuve de livraison,
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confirmation d’achat,
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échanges e-mail,
afin de protéger son activité.
10. Contact
Pour toute question relative aux paiements :
📧 support@olibebe.fr
📮 Adresse : 50D La Grabotais, 22490 Pleslin-Trigavou, Bretagne, France